POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Smartwares Group

Smartwares Group B.V. es una sociedad constituida en los Países Bajos. Las actividades de nuestra empresa se llevan a cabo en los Países Bajos y almacenamos nuestros servidores de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Nos comprometemos a cumplir todas las leyes y normativas en materia de protección de datos europeas y de los Países Bajos. Esta Política de Privacidad (en adelante, la «Política de Privacidad») resume cuándo y cómo se recopilan, utilizan, salvaguardan y comunican sus datos personales en relación con su acceso a las aplicaciones y webs que gestionamos y todas sus características, funciones, software y servicios que se ofrecen a través de ellas, así como con el uso que hace de ellas. Las aplicaciones, webs, características, funciones, software y servicios que se ofrecen a través de la web y las aplicaciones constituyen conjuntamente el «Servicio».

Generalidades

Nos reservamos el derecho a modificar las disposiciones de esta Política de Privacidad periódicamente. Si la modificamos, se lo comunicaremos. Le instamos a revisar habitualmente la versión más reciente de la Política de Privacidad.

¿Qué datos personales recogemos?

Podremos recopilar información personal de diversas maneras cuando un Cliente utiliza nuestro Servicio. A continuación, explicamos qué datos personales recopilamos. Los datos personales se clasifican por categorías de conformidad con los fines de tratamiento. Al lado de cada clase de datos personales, se indica el tiempo durante el que se tratarán los datos.

3.1 Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal, art. 6(1c) RGPD (obligaciones administrativas); tiempo de tratamiento: 10 años

  • nombre
  • dirección

Su oposición a facilitar los datos personales mencionados anteriormente o a su tratamiento podrá tener consecuencias para el uso del Servicio. Podremos bloquear o restringir su acceso al Servicio y nos reservamos el derecho a resolver el contrato o sus derechos de uso de conformidad con nuestras condiciones generales. Los datos personales mencionados en este apartado son necesarios para cumplir obligaciones legales.

3.2 Tratamiento necesario para cumplir un contrato, art. 6(1b) RGPD (prestación del Servicio), tiempo de tratamiento hasta 2 años una vez resuelto el contrato

3.2.1 Generalidades

Su oposición a facilitar los datos personales mencionados anteriormente o a su tratamiento podrá tener consecuencias para el uso del Servicio. Su uso del Servicio o su correcto funcionamiento podrá ser restringido. Podremos bloquear o restringir su acceso al Servicio y nos reservamos el derecho a resolver el contrato o sus derechos de uso de conformidad con nuestras condiciones generales. Los datos personales indicados en esta sección son necesarios para el correcto funcionamiento del Servicio, o para su ejecución.

3.3 Tratamiento para la protección de intereses legítimos de Smartwares Group, art. 6(1f) RGPD, tiempo de tratamiento hasta 2 años una vez resuelto el contrato

3.3.1 Mejora de nuestros servicios

  •  

3.3.2 Mantenimiento de la seguridad del Servicio

  • Dirección IP
  • ID del dispositivo
  • ID de usuario
  • Sistema operativo
  • Tiempo, fecha y lugar de registro

3.3.3 Notificación de otros servicios de Smartwares Group

  • dirección de correo electrónico (si lo indica en el campo designado para ello)

Su oposición a facilitar los datos personales mencionados anteriormente o a su tratamiento podrá tener consecuencias para el uso del Servicio. Podremos bloquear o restringir su acceso al Servicio y nos reservamos el derecho a resolver el contrato o sus derechos de uso de conformidad con nuestros términos y condiciones generales (esto no se aplica en los datos personales de conformidad con 3.3.3.). La información personal contenida en esta sección debe cumplir los intereses legítimos de Smartwares Group y evitar un uso indebido del Servicio e incidentes de seguridad.

3.4 Tratamiento con su consentimiento, art. 6(1a) 7 RGPD, tiempo de tratamiento hasta 2 años una vez resuelto el contrato

3.4.1 Notificarle (a petición suya) del servicio que ha consultado o de otros servicios de Smartwares Group

  • nombre
  • organización
  • dirección de correo electrónico

3.4.2 Notificarle (si así lo desea) y contestar a sus preguntas

  • nombre
  • organización
  • dirección de correo electrónico
  • otros datos personales que facilite cuando se ponga en contacto con Smartwares Group

3.4.3 Información facilitada de forma voluntaria en nuestros sitios web

Aunque se niegue a facilitar los datos personales mencionados anteriormente o se oponga a su tratamiento, no tendrá consecuencias para el uso del Servicio. Como consecuencia de la negación o retirada del permiso, no recibirá notificaciones, tal y como indicamos anteriormente. Esto no tendrá otras consecuencias negativas para el uso del Servicio. El tratamiento de los datos personales indicados anteriormente iniciará en cuanto comience a usar el Servicio. Los datos personales que únicamente se tratarán con su permiso, lo harán cuando usted otorgue el permiso o los facilite.

Intercambio de datos personales

Salvo que se indique en contrario en la presente declaración de privacidad, no describimos, vendemos o comerciamos con terceros con información personal sobre nuestros visitantes y usuarios.

4.1 Intercambio con encargados del tratamiento

Smartwares Group podrá recurrir a terceros para que nos asistan en la prestación del Servicio. Dichos terceros podrán tratar sus datos personales para ejercer a función designada en la prestación del Servicio. A este respecto, en adelante dicho tercero recibirá la denominación de «Encargado del tratamiento». Celebramos acuerdos de tratamiento de datos con dichos encargados.

Colaboramos con los siguientes tipos de Encargados del tratamiento:

  • Desarrolladores y proveedores de software;
  • Encargados del almacenamiento de datos (personales) y de la gestión y mantenimiento de bases de datos;
  • Agencias de investigación y software analítico para mejorar nuestros servicios (incluyendo Google Analytics, que facilita la protección de la intimidad y no comparte datos personales con Google);
  • responsables de incidencias en atención al cliente;
  • responsables de los formularios de evaluación;
  • proveedor(es) de hospedaje;
  • proveedores de software de gestión de relaciones.

En algunos casos, el Encargado del tratamiento podrá obtener sus datos personales en nuestro nombre. Informamos a los Encargados del tratamiento que no podrán emplear los datos personales que nosotros les facilitemos o que ellos obtengan en nuestro nombre, excepto con el fin de prestar el Servicio. Smartwares Group no será responsable de la información adicional que usted facilite directamente a los Encargados del tratamiento. Le recomendamos que, antes de facilitar sus datos personales a dichos Encargados, se informe adecuadamente del Encargado del tratamiento y su empresa.

4.2 Intercambio permitido

Ocasionalmente podremos compartir datos personales con terceros, si usted nos autoriza. Por ejemplo, podemos trabajar con terceros para ofrecerle servicios específicos o diseñadas específicamente para usted. Si usted se suscribe a estos servicios de terceros, u ofertas de marketing, nosotros podremos compartir los datos personales que usted nos facilite, como su nombre u otra información de contacto que consideremos necesarios, con terceros para que nuestro socio comercial pueda prestar dichos servicios u ofertas o ponerse en contacto con usted.

4.3 Nuestra responsabilidad legal

Podremos compartir los datos personales si podemos confiar en que está legalmente permitido o si nos vemos legalmente obligados a hacerlo. Asimismo, podremos compartir datos personales con terceros si es razonablemente necesario o apropiado para cumplir con las obligaciones legales, si es necesario para cumplir con los requerimientos legales por parte de las autoridades, para responder a cualquier reclamación, o a los derechos, propiedad o seguridad de terceros, protegernos a nosotros, a nuestros usuarios, a nuestros empleados o al público y, sin restricciones, protegernos a nosotros o a nuestros usuarios frente al uso fraudulento, abusivo, inapropiado o ilegal del Servicio. Le notificaremos inmediatamente de los requerimientos de una agencia ejecutiva, administrativa u otra agencia gubernamental que recibamos y que estén relacionadas con sus datos personales, salvo que la ley aplicable lo prohíba.

4.4 Fusión o venta de (parte de) la empresa Se podrán divulgar, intercambiar o transferir datos personales como parte de, o durante negociaciones sobre una fusión, venta de activos de la empresa, financiación o compras, u otra situación en la que los datos personales puedan ser transferidos como parte de nuestro negocio.

Protección de datos personales

Smartwares Group se asegurará de que se tomen las medidas técnicas y de organización adecuadas para el tratamiento de los datos personales recopilados. Seguimos los estándares generalmente aceptados para la protección de datos personales, tanto durante la transferencia como una vez que hemos recibido los datos personales. En cualquier caso, hemos establecido las siguientes medidas:

  • Hemos implementado medidas físicas y electrónicas diseñadas para evitar en la medida de lo posible el acceso no autorizado, pérdida o uso indebido de los datos personales.
  • Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) siempre que resulte necesario para encriptar la información sensible o datos personales que se nos transmite, como contraseñas de cuentas y otra información relacionada con los pagos.
  • Siempre que sea posible, se realizarán copias de seguridad de los datos personales.
  • La información sensible se almacena encriptada siempre que sea posible.
  • Las vulnerabilidades en el software se resuelven con la mayor rapidez posible y razonable.

Debe recordar que nuestros Encargados del tratamiento se responsabilizan del tratamiento, gestión o almacenamiento de (algunos de los) datos personales que recibimos. Los Encargados del tratamiento no están autorizados a hacer uso de estos datos para enviarle publicidad. Estos Encargados del tratamiento están obligados por contrato, a través de un contrato suscrito a tal efecto, a proteger los datos personales que han recibido de nosotros.

Sin embargo, no existe una trasmisión a través de internet o un método de almacenamiento electrónico totalmente seguro. Por ello, no podemos garantizar una seguridad total.

Vínculos a sitios de terceros

Nuestros Servicios y/o sitio web podrán contener enlaces a otros sitios web, así como anuncios de terceros. Los sitios de terceros podrán mantener un registro de la información sobre usted. No ejercemos control sobre dichos sitios o sus actividades. Todos los datos personales que facilite en las páginas de terceros se facilitarán directamente a dicho tercero y estará sujeto a su política de privacidad. No nos responsabilizamos del contenido, privacidad y prácticas de seguridad y políticas de los sitios web a los que enlazamos o que anunciamos en nuestros Servicios y/o sitios web. Los enlaces desde nuestro sitio web a terceros o a otros sitios solo están disponibles para usted. Le animamos a que revise las políticas y prácticas de seguridad y privacidad antes de facilitarles sus datos.

¿Cuáles son sus elecciones en relación con el uso de datos personales?

Antes de que compartamos sus datos personales con terceros de formas no incluidas en esta declaración de privacidad, incluyendo el uso para fines de marketing directo, se le informará y solicitará su autorización en el momento en que se recopile dicha información.

Podemos enviarle material promocional y de marketing sobre nuestros productos y servicios.

Si ya no desea que esta información se utilice para marketing directo, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico indicado bajo «Contacto».

También podrá darse de baja siguiendo las instrucciones para ello incluidas en todos los correos promocionales. Esto no afectará a su derecho y capacidad de enviarle correos electrónicos relacionados con la cuenta y el Servicio o utilizar los datos personales del modo descrito en esta declaración de privacidad. Responderemos a sus solicitudes lo antes posible tras recibir la solicitud.

Sus derechos

Usted podrá comprobar, actualizar, corregir o eliminar sus datos personales relevantes recopilados por el sitio web y por el Servicio, contactado del modo indicado en el Artículo 9 «Contacto» o utilizando la función del servicio diseñada para tal fin.

Usted tendrá derecho a retirar en cualquier momento su autorización concedida, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en su autorización antes de su retirada.

Usted tendrá derecho a oponerse, debido a su situación particular, en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales, tratados para los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, en virtud del artículo 3.3. En este caso, no trataremos más los datos personales a menos que demostremos motivos legítimos y convincentes para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Tenga en cuenta que la eliminación de los datos personales, la limitación de su tratamiento, o la retirada de su autorización en determinadas circunstancias podrá implicar la extinción del derecho de utilizar el servicio.

Nos reservamos el derecho de conservar sus datos personales en nuestros registros si a nuestro leal saber y entender consideramos que es necesario o recomendado para prestar el Servicio a otros, para resolver litigios o para mantener las condiciones de uso aplicables, para requisitos técnicos y/o legales y/o si el Servicio así lo requiere.

Para acceder a sus propios datos personales por correo electrónico, deberá, tal y como solicitamos, ofrecer prueba suficiente de identidad cuando se lo solicitemos. Nos reservamos el derecho a negar el acceso a cualquier usuario si consideramos que hay problemas con su identidad. Respondemos a todas las solicitudes de acceso en un plazo de 4 semanas. En las solicitudes complejas, el plazo se podrá demorar otras 4 semanas. En el caso de que el plazo se amplíe, se lo notificaremos en el plazo de 4 semanas desde el envío de la solicitud.

Usted podrá solicitarnos en el futuro que limitemos o detengamos el tratamiento de sus datos personales. Cumpliremos con su solicitud siempre y cuando no nos reservemos el derecho de conservar sus datos personales como se indica anteriormente, pero es posible que se le dificulte el uso del Servicio y que no pueda o no se le permita utilizarlo, tal como se establece en el Artículo 4 de esta declaración de privacidad.

Usted podrá solicitarnos a intervalos razonables la transferencia de la información personal que procesamos sobre usted, según lo especificado por usted, siempre y cuando la información solicitada no contenga datos personales de otras personas físicas y siempre y cuando la información solicitada sea tratada en virtud de los motivos mencionados en los artículos 3.2 y 3.4 de esta declaración de privacidad (derecho a la portabilidad de datos). Responderemos a sus solicitudes en un plazo de 4 semanas tras recibir la solicitud. Usted tendrá el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de privacidad competente relativa a nuestro tratamiento de datos personales. En los Países Bajos, la autoridad encargada es la Autoridad Holandesa de Protección de Datos, con la que puede contactar en https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/.

Contacto

Si tiene preguntas, problemas o comentarios relativos a esta declaración de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono por correo postal.